Artykuł sponosorowany www.zapisy24.pl
Pani Jola Kotlińska od wielu lat prowadzi dwuosobowy salon urody Elsi w Kraśniku, małej miejscowości w woj. Lubelskim. Zmiany w jej salonie są na porządku dziennym, a niedawno zdecydowała się zaprosić swoich klientów do rezerwacji online. Zobaczcie co Pani Jola ma do powiedzenia o Zapisy24.pl:
Czy jako magister kosmetologii rozwinęła Pani skrzydła w tak małej miejscowości jaką jest Kraśnik?
Przez 12 lat było różnie, raz lepiej raz gorzej pod względem liczby klientów i generowanego zysku. Mimo małej miejscowości, w której zdecydowałam się otworzyć gabinet - w Kraśniku (mieszkam w Lublinie) zawsze stawiałam na luksus i wysoki poziom świadczonych usług. W związku z tym cała moja historia zawodowa to inwestowanie w nowoczesne sprzęty, niekończąca się edukacja, mnóstwo szkoleń w różnych miastach Polski, oraz obecność na najważniejszych targach branżowych. Czy doskwiera mi fakt, że otworzyłam salon w małej miejscowości? Nie. Czuję się tu dobrze i realizuję się jako kosmetolog. W innym wypadku szukałabym jakiejś alternatywy. Wiadomo, że tutejsza klientela jest mniej liczna niż np. w pobliskim Lublinie, ale zawsze znajdą się osoby, które chcą pięknie wyglądać, a gdy cenią sobie jakość i doświadczenie wybierają właśnie mój salon i to przynosi mi satysfakcję.
Czy ciągły rozwój przekłada się na zadowolenie klientów?
Tak jak już wcześniej mówiłam dbam o oferowanie nowości moim klientom, dlatego też parę miesięcy temu postanowiłam bliżej zapoznać się z systemem, który pomaga mi zarządzać salonem. System Zapisy24.pl. to mój wirtualny pracownik, który dodatkowo pomaga mi w codziennej pracy. Ponadto właśnie skończyłam dość wymagający i bogaty w praktykę kurs makijażu permanentnego, zamierzam zainwestować w najnowszy sprzęt i wprowadzić makijaż do stałej oferty salonu. Razem z Zapisy24.pl to dwa hity w mojej miejscowości. Więc jak widać łatwo jest mi się wyróżnić na polu konkurencji, która wcale nie jest tu mała. No i najważniejsze jest to, że klienci są zadowoleni. Nie muszą wyjeżdżać poza miasto, żeby poczuć się pięknie i zdrowo. Moi klienci korzystają z Internetu i czują wygodę i cieszą się możliwością rezerwacji przez Internet.
Czy Zapisy24.pl zmieniły Pani codzienność?
Zapisy24.pl zmieniły moją pracę na lepszą. Na początku była to dla mnie nowość, która wymagała ode mnie szybkiej nauki obsługi systemu. Teraz posługuję się nim bez żadnych problemów, bo on w istocie jest bardzo prosty w obsłudze. Mój salon jest dwuosobowy, dlatego wielokrotnie musimy z moją pracownicą odrywać się od zabiegów gdy przychodzi klient zapisać się na jakiś termin. Teraz sporo moich stałych klientek przestawiło się na internetowe zapisy, ciesząc się, że mogą o każdej porze z domu lub pracy zapisać się do mnie, a ja mam wolne ręce i nie tracę czasu na odbieranie telefonów. Mam jednak wciąż sporo klientów którzy zapisują się osobiście lub telefonicznie. Wtedy sama wpisuję te wizyty w system, a oni na dzień przez zabiegiem dostają przypomnienie o wizycie. I to jest właśnie to co w zapisach przez Internet podoba mi się najbardziej. Klienci nie tylko je lubią, ale też system ich najzwyczajniej w świecie dyscyplinuje! Dostając SMS nie mają już wytłumaczenia, że zapomnieli. Przychodzą lub ewentualnie odwołują wizytę. Ja odczułam diametralną różnicę. Wcześniej zdarzało mi się, że klienci nie odwoływali wizyt i nie przychodzili, nawet kilka osób pod rząd! Teraz stało się to niemożliwe. A ci co mimo to nie przychodzą? No cóż, wciąż się to sporadycznie zdarza. Jedną klientkę wpisałam na czarną listę. Niestety zasłużyła sobie tym, nie przyszła od mnie aż trzy razy pod rząd, zajmując mi łącznie prawie cały dzień roboczy. To strata rzędu paruset złotych!
Jakie są Pani ulubione funkcje Zapisów?
Co najbardziej lubię w zapisach? Możliwość umieszczania w prosty sposób nowości na mojej stronie internetowej. Korzystam z tej funkcji dość często, co pozwala mi pokazać klientom, ile ciekawych zabiegów i promocji oferuję.
Ponadto cieszy mnie możliwość szybkiej zmiany cen. Wiem, też że moim klientom podoba się opis przy każdym oferowanym przez mnie zabiegu i to że widzą oni czas trwania poszczególnej z usług.
Doceniam kartę klienta, dzięki niej wiem jakie dany klient ma przeciwwskazania do danego zabiegu. Wystarczy, że wpiszę w system jego numer telefonu i mogę należycie przygotować się do wykonania zabiegu.
Dziękujemy Pani za rozmowę i życzymy dalszych sukcesów. Artykuł sponosorowany www.zapisy24.pl
